Política de envío

Política de Envío y Tiempo de Entrega – DIVINAESENCIA

En DIVINAESENCIA trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

🚚 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

📦 Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación es de 1 día hábil.

Los pedidos realizados después de las 5:00 p. m. se procesarán el siguiente día hábil.

⏰ Tiempo estimado de entrega

- Área metropolitana: el mismo día 

- Otras ciudades: 2 a 3 días hábiles.

- Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos son aproximados y pueden variar según la transportadora y la ubicación del cliente.

💵 Pago contraentrega

Ofrecemos pago contraentrega en las zonas donde la transportadora tenga cobertura disponible.

En caso de que la zona no cuente con este servicio, nos comunicaremos contigo para ofrecer un método de pago alternativo.

🎁 Envíos gratis

Actualmente contamos con envíos gratis en pedidos seleccionados o promociones activas. La disponibilidad de esta promoción será indicada en la descripción del producto o durante el proceso de compra.

📲 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

❗ Retrasos o inconvenientes

Si tu pedido presenta retrasos superiores al tiempo estimado, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp o nuestras redes sociales y con gusto revisaremos el estado de tu envío.

📞 Contacto

Si tienes dudas sobre envíos, cobertura o tiempos de entrega, estamos disponibles para ayudarte.

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